Forum Budowlane - budownictwo, maszyny i urządzenia budowlane, opinie i porady ekspertów

Polityka serwisowa Haulotte Polska

Ocena: 0
2419
Haulotte Polska poza kompletną ofertą podestów ruchomych i ładowarek teleskopowych macierzystej marki, zapewnia także ich serwis. Prowadzona polityka serwisowa ma na celu zapewnienie gotowości technicznej urządzeń, wdrażanie rozwiązań zgodnych ze standardami Grupy Haulotte i przystosowanych do wymagań użytkowników oraz zapobieganie ewentualnym awariom.

Poza serwisem stacjonarnym, Haulotte Polska ma dział techników mobilnych rozlokowanych na terenie całego kraju, mających do dyspozycji odpowiednio wyposażone samochody serwisowe
Fot. Haulotte Polska


W ramach działalności serwisu, Haulotte Polska oferuje pełen zakres usług obejmujących konserwacje i przeglądy, obowiązkowe przeglądy okresowe oraz obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną. Serwis dysponuje halą o powierzchni 1000 m kw., która znajduje się w siedzibie firmy w Jankach koło Warszawy.

Haulotte Polska ma także dział techników mobilnych rozlokowanych na terenie całego kraju, mających do dyspozycji odpowiednio wyposażone samochody serwisowe. Wszyscy mechanicy/serwisanci mają wieloletnie doświadczenie w branży. Większość z nich związana jest z firmą od samego początku. Pracownicy stale podnoszą swoje kwalifikacje. Kilka razy w roku uczestniczą w szkoleniach organizowanych w fabrykach Haulotte Group, dzięki czemu są w stanie skutecznie konserwować i zapobiegać usterkom nawet w przypadku najnowszych konstrukcji. Zespół wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników serwisu Haulotte Polska udziela wszelkiej pomocy również przez telefon. Technicy nie tylko pomagają usunąć usterkę lub dopasować rozwiązania serwisowe, ale także oferują wsparcie techniczne odnośnie budowy i konserwacji maszyn.

W siedzibie Haulotte Polska zlokalizowany jest magazyn oryginalnych części zamiennych. Zwyczajowo wszystkie części są wysyłane w ciągu 24 godzin (w zależności od dostępności) do odbiorców zarówno w Polsce, jak i w krajach, które obsługuje Haulotte Polska, do których należą: Białoruś, Bułgaria, Rumunia, Słowacja, Węgry i Ukraina. Na stanie magazynu w Jankach są zawsze części, które zużywają się najczęściej. Jeśli jednak jakaś musi zostać sprowadzona z magazynu centralnego z Francji, nie stanowi to problemu, a czas oczekiwania również w tym przypadku wynosi tylko 24 godziny. Dużym ułatwieniem dla zamawiających jest aplikacja Easy Spare Parts, umożliwiająca wyszukiwanie i zamawianie części online. Dodatkowo mają oni dostęp do katalogów i zdjęć elementów.

Serwis Haulotte Polska prowadzi również szkolenia z obsługi urządzeń oraz w zakresie kompleksowych czynności konserwacyjnych i napraw. Wszystkie szkolenia są dopasowywane do indywidualnych potrzeb, a uczestnicy otrzymują stosowny certyfikat. Ponadto serwis Haulotte Polska współpracuje z serwisami innych filii Grupy oraz działami serwisowymi w firmach użytkowników. Współpraca ta polega głównie na wymianie doświadczeń w zakresie naprawy usterek i konserwacji, co pozwala skuteczniej pomagać tym właścicielom maszyn Haulotte, dla których najważniejszy jest minimalny czas przestoju.

Źródło: Forum Budowlane, nr 6 (217) 2014
PODZIEL SIĘ:
OCEŃ:
- Reklama -

Polecane firmy

Polecamy

Polecamy

Które z niżej wymienionych minikoparek są Ci najlepiej znane?















GŁOSUJ

Jakie znasz koparki kołowe z napędem elektrycznym?





GŁOSUJ